您的位置:黔西南房产网 > 资讯频道 > 资讯详情

兴义又一家装修公司被业主曝光、投诉,上了今天本地的热点

2021-04-22 13:18:28    黔西南房产网     本地要闻     来源:黔西南房产网

  房子是人一天累了,回家后最放松、最舒适、安心的地方,谁都想把自己的家装的温馨、美观、舒适,家里有个亲戚、朋友或同事来玩觉得自己有眼光、有欣赏水平。可对于一般不懂装修和设计、有想省心、省事的人来说,大部分业主就只能找装修公司或装饰设计机构来实现理想家的愿望,业主提出自己的需求和想法,由设计师来把关、创意设计,再跟业主进行沟通、衔接、确定意向效果图、工程预算,最终进行现场的装修施工;但要装出个完美、满意的家,整个过程和环节是比较复杂的。加之整个装修市场行业公司良莠不齐,竞争激烈,每到一年的装修和家居建材行业的旺季时候,时不时就会有装企和业主曝光出不同的扯皮问题。

  近日,兴义市就有一业主@mo子云业主因与装修企业因设计的效果图和施工预算产生出入,没有达到客户想要的效果,就在抖音短视频、贴吧等平台曝光了该装修公司,并且获得了很大的曝光度和本地用户的关注,装修同行、业主、设计师等都纷纷在下方互动、留言、讨论,为该业主出主意和揽业务,光点赞量就达到了740多次,该事件在本地区同行业造成了不小的影响和传播。


原文如下:

  大家好,我是一名94年女性,我叫肖湘钰,我在兴义打拼了五年,好不容易买了一套房,每个人都想拥有一套属于自己美美的房子,我也不例外,2020年楼盘交房后,由于我不懂装修,我就去了壹加装饰公司,该公司走了基本流程介绍后派人量房,他们说出设计图们先交点订金嘛,我当时说交五千行不,他们说他们规定是一万。们就扫码交了一万,也没签什么定金合同。时间是2021121号。后期他们给我出了房屋的效果图,我也跟设计师有沟通,结果在双方协商签合同达不成一致(因为他每次都是让我本人去他们公司看合同,签合同,我又不太了解装修行业,我就带了朋友去,在朋友不认同他的装修材料以及合同情况下,我也觉得有异议)加上设计图最终效果不是特别满意,我向他们提出退款,但是他们不同意,他们老板当场说我们公司对外的设计费是80-100,不可能退款。我也不太清楚这个是不是行规,于是我就去兴义比较知名的装修公司了解了一下,大部分告诉我都说这个设计费偏高,而且我没有跟装修公司签署任何合同,双方并没有就此事达成共同协议。


交款收据照片
 

 在协商退款过程中,我也去了解了一下装修公司行情,有的公司还免费出图,所以我觉得应该可以退部分款,因为我已经麻烦了设计师出图,于是我们就跟他们协商说按照行规最多收取3个点费用,年前谈的是整包13万,那我同意我付给他们3900设计费,其余退款给我。但是他们一再强调他们公司没得这个规定,而且他们给我出了图,不可能退我。(但是当时我是先付他们一万块,他们才给我开了一张收据)他当初也没有跟我说定金不可退,后期我朋友说不可能有这么贵的设计图,于是说陪我一起去协商,结果没有和平处理问题,推搡中受了点伤。这个服务态度我非常不满意,我觉得作为一个消费者,我这辈子可能就只有这么一套房子,对方这种态度,我后期跟进服务我担心得不到保障,我在不满意情况下提出退款,而且我还同意给设计师付设计费了,他们都还是说公司要收8000块,最多给我退2000,我交了一万块,就得了个效果图?

  作为一个普通人,我遇到这个事情真的无能为力,而且我到目前为止,就只有两个房屋全景效果图,懂行的人都说不值这个价,我其他什么也没有,只有一个票据。我后期去红星美凯龙购买瓷砖,人家还免费给我出了一个效果图。所以我真的非常不解这个事,有这么贵的设计图么?

  而且我维权无路,他们一个劲说设计师为我付出了心血,我没说不付他设计费,但是我希望以一个行业标准来,而不是他们说是好多就好多。所以特意向媒体曝光这家公司,希望有人能够帮我出主意,要到属于我自己的钱。

小编观点:
  其实通过这件事在于小编看来,这种消费事件和装修公司倒闭、卷款跑路比起来,此事件也属于小型的消费服务纠纷,企业未服务好消费者,做出来的产品未能达到消费者(业主)满意和要求,双方未签订相应的合同和对关键点收费地方未沟通、标注好,仅仅为口头上的约定。在双方出现分歧后应该好好的协商、沟通,若双方都不能再进一步商讨确定服务关系后,公司员工付出了努力和服务成本,该收取一定比例服务费的就收取,但也要根据市场行业情况和已服务的项目合理收取,同时与消费者(业主)好好沟通协商,不能以店大欺客,款收了在我的手里,以我是公司老板说的为准,不听取、采纳客户的建议,且做出“无所谓,你想怎么样就怎么样”的反应,就像近期比较火的上海车展“特斯拉”汽车企业事件一样,不站在消费者角度去考虑解决问题,就一味的不理、压制不解决,这样必然会造成双方事态升级和负面的效应出来,给企业造成更大的损失、和负面效应出来。

 

  此事件对于本地来说,是给这家装企无形做了次“广告”宣传,而广告宣传成本极低,但我想每一个企业的老板(负责人)应该都不想让企业,以此种宣传方式来让客户和市民认知、了解自己的企业吧!所以不管在什么行业,在双方问题、事情出来后,找到一个双方最优、合理的解决方式沟通,提高对客户的服务意识理念,有利于为企业长期经营、发展的树立好的口碑、形象和品牌。
来源:黔西南房产网

意向报名
姓名: 手机号: *必填 来自:

欢迎关注更多

黔西南房产网业主微信群
找邻居,聊家装,拉家常
微信公众号
微信公众号
黔西南房产网微信端,一键授权登录
微信小程序
微信小程序
微信淘房源,极速跨屏浏览!
发表评论
温馨提示:请文明上网理性发言→_→

全部评论

/文明上网理性发言

回复(0)

最新楼盘

| 更多楼盘
  • 富康•万峰一品

    富康•万峰一品

    待定

  • 峰林里

    峰林里

    待定

  • 地标广场

    地标广场

    均价 25500 元/m²

  • 花月半岛

    花月半岛

    待定

约房小蜜看房
姓名:
手机:



免费看房电话:0859-3666800 15338598065

热门推荐楼盘
发布
消息
客服
  • 黔西南房产网 官方客服热线

    0859-3666800 15338598065

    工作时间周一至周六 8:30-17:30

    购房咨询师 换一换
    精准挑盘 省时省心 全程免费
    郎波
    郎波
    熟悉兴义各大项目,帮你客户找到适合自己的房子!
    咨询
    陈枫
    陈枫
    对兴义各个区域熟悉,根据客户需求来帮助找到合适自己的房子!
    咨询
    王玉燕
    王玉燕
    熟悉兴义各大项目,8年房地产从业经验,帮助客户找到适合自己房子!
    咨询
小程序
  • 微信扫一扫

    使用小程序

合作
  • 微信客服号:qxngf01

    添加我为好友

顶部